中国银保监会:整治过度向大学生营销信用卡等行业乱象

2019-12-02 18:41:34 来源:互联网

中新网10月10日电(记者王伯恩)为有效维护中国银行保险消费者的合法权益,中国银行业监督管理委员会(保监会)10日公布了《关于实施整顿银行保险机构侵犯消费者权益行为的通知》,正式命名为“向大学生过度营销信用卡”现象。

就银行业而言,通知附件所列的行业混乱主要表现在五个方面:产品设计、营销推广、产品销售、内部管理以及与第三方机构的合作。在保险业,产品、销售、索赔和网络保险四个领域的各种侵犯消费者权益的行为被点名。此外,这两个行业存在一些共同的问题和混乱。

例如,通知指出,“有意为低收入人群发展信用卡业务,发展高风险用户”是对消费者权益的侵犯。如过度向无还款能力的大学生进行信用卡营销,金额控制不审慎;向信用状况差或信用额度长的客户发放高信用额度;过度营销分阶段业务。

此外,“强制约束、捆绑和侵犯消费者自主选择”也被官方认定为行业混乱。其表现是在借款过程中,强迫消费者办理保险、信用卡、存单等业务,或者强迫消费者从特定的第三方合作机构购买产品或服务;在办理业务时,未充分履行通知消费者的义务,开通短信提醒账户资金变更和收取费用等。

据了解,整改工作主要以银行和保险机构自查为主,监管部门将适时进行监督抽查。今年10月至11月,各银监局将组织辖内各银保机构开展自查,积极完成自查整改。10月至12月,各银监局及时对重点机构和重点业务进行抽查。

通知还要求各银行和保险机构加强顶层设计,完善产品和服务管理、投诉管理、信息保护、内部评估等制度措施,对机构自查和监督检查中发现的问题逐一归档,实行一次性问责。(结束)

(责任编辑:罗伯特)

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